Почтовые отправления

Получив извещение о поступлении посылки на Ваше имя Вам необходимо прийти по указанному в нем адресу почтового отделения. Все заказы, отправленные почтой, Вы получаете как обычные посылки или бандероли в своем отделении почтовой связи.

При получении заказа Вам необходимо обязательно проверить целостность упаковки, сравнить вес посылки или бандероли с заявленным в уведомлении.

Для получения почтового отправления необходимо предъявить паспорт.

Получение у курьера

Курьер доставляет Ваш заказ по указанному адресу, причем предварительно созванивается с Вами и уточняет время доставки.

Проверка целостности упаковки, веса и комплектации заказа производятся Вами при получении товара у курьера. Если у Вас возникли претензии по сохранности упаковки заказа, то просим Вас вскрыть упаковку в присутствии курьера. В случае повреждения вложенных товаров, просим Вас отказаться от приемки своего заказа.

Для получения груза у курьера необходимо предъявить паспорт.

Получение крупногабаритных грузов

Для получения груза на складе компании перевозчика Вам необходимо обязательно проверить целостность упаковки, вес груза и его состав.

Вы сможете получить заказанные товары при предъявлении своего паспорта и доверенности (для юридических лиц)

Если груз поврежден

Принимая свой заказ у перевозчика, вне зависимости от способа доставки, обратите особое внимание на сохранность упаковки и сравните заявленный и фактический вес груза. Если у Вас возникли претензии по сохранности упаковки заказа, то просим Вас вскрыть упаковку в присутствии представителя транспортной компании.

Если при вскрытии поврежденной упаковки были выявлены повреждения заказанного Вами товара, то просим Вас оформить официальный акт с участием представителя транспортной компании или ответственного сотрудника почтового отделения.

Претензии, связанные с нарушением целостности упаковки, груза или комплектации заказа, принимаются нами в трехдневный срок с момента получения заказа от грузоперевозчика по электронной почте: info@upakmostorg.ru или по телефону    +7(495)477-33-74.

Возврат товара

Всю продукцию, приобретенную в нашем магазине Вы можете вернуть, или обменять, если причины возврата соответствуют «О защите прав потребителей» и регулируются дополнением к Закону «О дистанционной продаже товаров», а также другим нормативно правовым документам и актам действующим на территории РФ.

Товар может быть возвращен, при условии сохранения его товарного вида, сохранении его потребительских свойств, наличия (если это было предусмотрено), фабричных ярлыков и пломб.

По соглашению сторон товар может быть обменян на аналогичный товар, при условии его наличия или при ближайшем поступлении в продажу. Вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар суммы на основании ст. 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»

Мы предоставляем нашим клиентам возможность тестирования и проверки продукции и выявления недостатков в течении 14 дней. В случае, если Вами был обнаружен брак, мы оставляем за собой право запросить заключение квалифицированных экспертов, на предмет выявления момента возникновения брака, до передачи товара покупателю, или же причины возникновения брака случились после отгрузки. В случае, если качество товара было нарушено не по вине продавца, покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также сопутствующие расходы Продавца, связанные с экспертизой товара. Заключение эксперта может быть обжаловано в судебном порядке

Товары, на которые установлен гарантийный срок возврат возможен в течение срока гарантии.

Обмену и возврату не подлежат изделия из перечня товаров, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98. К этим товарам относятся изделия, выполненные по индивидуальным заказам, размерам, цвету и формату, не относящиеся к существующему товарному стандарту. 
Возврат денежных средств выполняется тем же способом, которым был оплачен заказ. В случаях, когда вы оплачиваете свой заказ наличными, возврат денежных средств будет осуществлен так же наличными. Для этого, необходимо заполнить соответствующее заявление, предъявить кассовый чек и паспорт.